Een gestructureerd en betrouwbaar meldings- en inspectiesysteem voor Dierenwelzijn
Dierenwelzijn Vlaanderen bouwt een nieuwe digitale oplossing
over de organisatie
Dierenwelzijn Vlaanderen is verantwoordelijk voor het beleid en de handhaving rond dierenwelzijn. Dagelijks volgen zij meldingen op over het welzijn van dieren, gaande van klachten over slechte huisvesting tot gevallen van ernstige verwaarlozing. Het Nimbl-casemanagementplatform ondersteunt dossierbeheerders bij een snelle en tijdige opvolging van deze meldingen.
Waarom nood aan extra structuur en overzicht
Voor de ingebruikname van Nimbl bereikte de bestaande werkwijze stilaan haar grenzen. Meldingen en dossierinformatie kwamen uit meerdere bronnen en vroegen verschillende manuele stappen. Daardoor was extra afstemming nodig en werd het minder evident om snel met één actueel overzicht te werken. Dat leidde tot volgende aandachtspunten:
- Gegevens moesten uit verschillende bronnen samengebracht worden
- Een overzichtelijk totaalbeeld was niet altijd meteen beschikbaar
- Bijkomende datakwaliteitscontroles waren nodig om gegevens uniform te registreren
- Rapportering vereiste bijkomende manuele stappen om inzichten samen te brengen
- Het bewaken van wettelijke termijnen en beslissingen vroeg om extra aandacht
De overstap naar Nimbl speelde in op deze evoluerende noden en bracht meer structuur, overzicht en uniformiteit in de opvolging.
De oplossing: een centraal en gestructureerd casemanagementsysteem
Alle meldingen, afkomstig van het webformulier van de Vlaamse overheid, worden nu automatisch gecapteerd in het dossierbeheersysteem. Dankzij gestructureerde invoervelden en keuzelijsten is de datakwaliteit aanzienlijk verbeterd. Het volledige proces wordt ondersteund en elke klacht wordt volgens éénzelfde flow opgevolgd:
- Registratie van klachten (bv. slechte huisvesting, ondervoeding, verwaarlozing)
- Toewijzing aan inspecteurs en opstarten van inspecties
- Eventuele samenwerking met politie bij ernstige situaties
- Besluitvorming rond inbeslaggenomen dieren
- Afhandeling via brieven, waarschuwingen en officiële beslissingen
De oplossing werd verrijkt met slimme integraties uit de Vlaamse overheid die het werk van de dossierbeheerders aanzienlijk vereenvoudigen zoals:
- MAGDA-integratie: automatische raadpleging van persoons- en bedrijfsgegevens
- Vlaamse Codex: snel opzoeken en selecteren van relevante wetsartikelen
- Documentgeneratie: automatische opmaak van brieven en processen-verbaal via Word templates
Migratie en samenwerking
De implementatie kende een complex traject, waarbij data uit verschillende bronnen en eerdere systemen werd samengebracht in één centraal platform. Daardoor beschikt Dierenwelzijn vandaag over een performant en gebruiksvriendelijk systeem dat hun werking aanzienlijk versterkt.
Let's get in touch!Hoe kunnen we je verder helpen?
Neem contact op en we horen elkaar snel!